La phase d’acheminement des meubles, depuis le lieu de production jusqu'au lieu de consommation, représente, pour beaucoup d'industriels de l'ameublement, un "trou noir" générateur de réclamations et de SAV.
Dans un dossier d’instruction réalisé en 2015, les fabricants de mobilier de cuisine estimaient que 50% des SAV surviennent...lire la suite
Contact auteur : jean-marc Le Lez
Etude réalisée avec le soutien financier du CODIFAB